CLEFSERVICES Agence de location immobilière

5-3-2024 : suite à la réponse, Pour une entreprise commerciale, cette réponse dépasse toutes les limites. Rejeter un client comme menteur n’est pas professionnel. Nous prenons naturellement très à cœur le conseil de ne jamais louer via cette organisation. Nous n'aurons plus jamais besoin de La Norma. Dommage pour les propriétaires de l'appartement car ça va. Dommage que nous ayons dû payer une facture de 200 € pour ne pas avoir quitté l'appartement de La Norma à notre satisfaction. Une poubelle dans la salle de bain n'avait pas été vidée, apparemment les couettes n'étaient pas disposées correctement et effectivement quelques cheveux dans l'évacuation de la douche. Par ailleurs, Clefservices informe qu'il y avait beaucoup de baguette sur le balcon de l'appartement, mais aucune réponse. Des problèmes de langue peuvent en être la cause car l'anglais n'y est pas parlé

Très mauvaise expérience avec clefservice. Comme la dame précédente j’ai ma conscience pour moi d’avoir laissé un logement propre. Pour ne pas vous faire avoir prenez l’option ménage au moins pas de mauvaise surprise puisque un oreiller mal remis ou une miette sur un paillasson engagera votre caution. De façon très rapide d’ailleurs car un logement rendu le dimanche la caution sera débitée de votre compte le mardi matin ! (Un sérieux doute quand même sur l’encaissement du chèque avant notre départ sachant les banques fermées le lundi.)

Super agréable. Appartement propre et bien équipée. Recommandé.

Accueillant et souriant

Nous avons loué un appartement à la Norma pour fêter Noël avec nos enfants sur les pistes. Pour la petite histoire, nous sommes gérants de camping et récupérons parfois nos locatifs dans un état lamentable. Nous louons des appartements régulièrement pour nos vacances et mettons un point d’honneur à laisser les lieux au moins aussi propres que nous les avons trouvés. Nous n’avons JAMAIS eu de problèmes à ce sujet. C’est donc très surpris que nous avons reçu un mail de la part de Clefservices alors que nous étions sur la route du retour pour nous informer qu’ils encaissaient notre chèque de 90€, jugeant que le ménage n’avait pas été fait, avec à l’appui des photos de calcaire déjà présent sur un robinet, une miette de pain sur la table ( nous avions retourné les chaises pour passer la serpillière). C’est du vol manifeste, nous avons fait le ménage à 3 pendant 2h. C’est honteux et je ne peux que vous déconseiller vivement d’avoir affaire à cette entreprise. C’est bien triste pour La Norma, superbe station familiale. Nous allions depuis plusieurs années à Valfrejus où nous avons chaque fois loué un appartement différent sans soucis, et avions décidé de changer pour la Norma où nous allions parfois skier avec la navette depuis Valfrejus. C’est bien dommage, notre séjour s’était bien passé, ils ont tout gâché tant cela nous a contrariés. Nous avons le sentiment d’être privilégiés de pouvoir partir chaque année faire du ski car c’est un séjour coûteux mais nous tenons à ce séjour hivernal et nous sommes écœurés que des gens malhonnêtes se rincent encore sans raison aucune. Si si, je maintiens votre grande négligence professionnelle et je rajouterai enfin que pour être parfaitement crédible une maîtrise correcte de l’orthographe et de la grammaire française serait un vrai plus. Voici les photos que vous nous avez envoyées pour justifier l’encaissement du chèque d’un montant de 90€, je laisse les personnes censées juger par eux-mêmes :

Nous avons passé un excellent séjour dans cette petite station de haute Maurienne. Du début à la fin. Mme WOLFF, très pro, agréable, sympathique et disponible, très bien accueilli, appartement très propre, bien agencé et tout l'équipement nécessaire. Je recommande les yeux fermés!!!

Super station familiale, été comme hiver avec un super accueil de clefs services, appartement très agréable faces aux pistes. J'adore.

Accueil très sympathique et très professionnel

Très bon accueil par Hélène qui a su nous orienter et nous partager les bon endroits à découvrir. Un service au top et un personnel très agréable.

Accueil, services 👌

Un accueil sympathique et une gérante très professionnelle. Merci à vous 😉

Accueil impeccable

Nous avons réservé une deuxième fois via ce « service ». Pour la deuxième fois, nous devons leur envoyer maintenant 5 e-mails de rappel car nous voulons réserver pour l'année prochaine et nous voulons récupérer notre dépôt. Ils ne répondent tout simplement pas !! Nous attendons notre caution de 800 euros depuis maintenant 4 semaines. Très mauvais service ! Et votre réponse est encore plus absurde. J'ai lu le contrat et vous ne répondez à mes e-mails que si je poste une mauvaise critique. Nous n'avons toujours pas reçu de dépôt. NE FAITES PAS CONFIANCE À CETTE AWFULL DAME !

La gérante de clefservices est très accueillante et bienveillante. Elle nous indique toute choses utile afin de passer un bon séjour à la Norma. J’avais lu les commentaires apportés envers la gérante de clefservices. J’ai eu la chance d’échanger avec cette personne et elle n’est pas du tout comme on la décrit. Cela me semble malveillant de la part de chaque personne qui apporte des jugements directement envers cette personne sûrement à cause d’une chose qui ne l’est plaît pas personnellement dans les appartements.

Très professionnel et super agréable. Nous avons passé un bon séjour. Je recommence leurs services

Equipe Clefservices professionnelle. Je recommande leurs services.

Attention essaye de vous réclamer une caution même si le ménage est inclus … perdent les états des lieux … pas fiable et limite de la politesse !

Échange très agréable par téléphone. compréhensif du retard tout en les avisant sur le trajet. Bon accueil, à la disposition pour toutes questions. Merci à l équipe.

Accueil catastrophique. Personnel désagréable. Nous avons du payer la caution de ménage alors que nous avions rendu l’appartement impeccable. Décevant. À fuir

Vous revenez à la charge un an après dans les commentaires !? Si vous avez besoin de parler, nous pouvons essayer de vous trouver un psy qui acceptera vous prendre en consultation. Preuve de votre mauvaise fois, les photos que vous avez reçu sont bien celles du départ et non de l'arrivée. Visiblement vous ne faites pas la différence entre notre ménage et le votre. Pour ceux qui liraient ceci sachez que cette dame nous a menacé de porter plainte au téléphone pour nos commentaires et nos avis google... Vous étiez désagréable et l'encaissement de notre caution était injustifié selon nous. Ça nous laisse donc le droit de laisser un avis négatif. Si vous avez 1 étoile c'est parce que je ne peux pas en mettre 0. Bien à vous, Le cochon au nez qui s'allonge.

Super équipe en plomberie. Christophe et Thomas sont compétents, gentils et soucieux de bien faire en plus d'être rapide. Ils sont intervenus très vite et le problème a été réglé dans la même journée. Merci pour l'efficacité et la gentillesse.

Au top

Excellente communication et super arrangeants. Je recommande le sérieux de cette entreprise.

La gérante madame Hélène Wolff est méprisante, agressive et n'est pas du tout professionnelle. Nous n'avons peut-être pas été assez vigilants dans notre nettoyage, nous sommes les premiers gênés et sommes sincèrement désolé. Ce n'est en aucun cas un manque de respect de notre part, ni envers clefs service, ni envers les prochains locataires. Mais même si le ménage que nous avons effectué n'a pas été à la hauteur de ce qui était attendu, cela ne justifie en aucun cas d’être méprisant et agressif. Je viens à la Norma depuis presque 30 ans et je n'ai jamais eu de problèmes avec mes états des lieux de sortie. 1ère fois avec Clefs service et très mauvaise expérience. Fuyez cette société qui n'a aucune considération pour les locataires.

Le personnel de Clefservices a placé à un très haut niveau les objectifs de qualité qu’ils se sont assignés en accord avec les propriétaires. Nous venons très souvent à La Norma, nous n’avons jamais été déçu de l’accueil et des services rendus par cette entreprise. Respectueuse des règles de la copropriété, elle veille à maintenir les biens qui ont été confiés à sa gestion dans un état de propreté et de fonctionnalité irréprochable.

Un avis pour tempérer les commentaires des trashtalkers et revanchards. La majorité des commentaires négatifs sont formulés par des locataires qui n'ont pas respecté le bien loué malgré ce qui peut être écrit par ces derniers avec ou sans photo mensongère. Etant propriétaire d'un logement dont l'accueil est géré par Clefservices, l'équipe s'attache à toujours faire en sorte que les locataires puissent passer un doux séjour dans un logement propre. Ils sont également toujours disponibles pour offrir l'assistance nécessaire aux locataires en cas de coup dur. Lorsque vous lirez ces mots, pesez bien les commentaires négatifs, ils ne sont pas le reflet du service proposé par l'équipe, qui se démène toujours plus, et encore plus durant ces moments difficiles pour vous garantir les conditions de nettoyage/sanitaires irréprochables au regard du risque lié à l'épidémie.

La personne responsable du service à été extrêmement désagréable, accueil exécrable, nous avons eu le ressentit que la caution serait encaissée quoi qu'il arrive. A la fin de notre location nous avions laissé le chalet dans un état impeccable. Au final la caution ménage a sauté. De plus suite à un commentaire d'un de mes amis, la personne responsable du service nous a appelé pour nous menacer de porter plainte. Un manque de professionnalisme incroyable. Très mauvaise expérience avec Clef Service.

Nous avons loué un appartement via Airbnb pour une semaine à La Norma. Clef Services est l'opérateur qui s'est occupé de nous. J'ai rarement vu un manque de professionnalisme aussi fort. Avant même de partir, la personne responsable du service à été extrêmement désagréable au téléphone. Après 7h de route, nous sommes arrivés dans les locaux de Clef Services pour récupérer les clés du chalet ainsi que les draps. Nous avons été très très mal accueilli par la même dame que nous avons eu quelques jours plus tôt au téléphone. Speech de 15 min pour nous convaincre de prendre une caution ménage s'élevant tout de même à 55€. Nous avons refusé car dans nos dernières locations Airbnb nous avions rendu les biens dans des états irréprochables. La dame est presque devenue menaçante. Les draps n'étaient même pas prêts lors de notre arrivée. Lors de notre départ, nous avions passé plus de 2h à ranger tout le chalet pour qu'il soit dans un état impéccable. Je vous laisse voir grâce aux photos dans quel état nous l'avons rendu. La même personne nous appelle quelques heures après notre départ pour nous dire que la caution ménage allait sauter pour les raisons suivantes : un papier de bonbon dans le canapé, un bout de verre dans la poubelle ainsi qu'une capsule de café dans la cafetière. Très mauvaise expérience avec Clef Service. Si vous n'êtes pas des experts du ménage, alors prenez cette caution !!!! Vous pouvez voir d'autres avis se plaignant de la même chose. Nous avons fait tout notre possible pour rester le plus respectueux possible mais un accueil pareil ne donne pas du tout envie de revenir. Un tel manque de respect envers les clients est inadmissible. A éviter

je ne sais pas si c'est la crise Covid , mais tolérance zéro, une poubelle de salle de bain oubliée (presque vide), et quelques miettes de pain dans le compartiment congélation et bam la caution de 50 euros qui saute car intervention et bien sure aucun mail ou appel téléphonique pour prévenir. un ton agressif et très limite dans les échanges de mails aprés demande d'explications de notre part . soyez attentif ou laissez les 55 euros de ménage ça vous évitera la double peine de faire le ménage et de perdre les 50 euros de caution, ( c peut être l'objectif ? ) sachant qu'a notre arrivée eau coupée,appartement froid. On évitera cette société la prochaine location.

Agence sympathique et serviable... Nous ont bien conseillé et guidé tout au long de notre séjour.. Je recommande cette agence.

Bonne gestion des appartements, merci de votre accueil.

Hallucinant en ce qui concerne le départ (prévu avant 10h) on vous explique que cela n'est pas possible et qu'il faudra libérer les lieux pour 8h car ils sont débordés !!!!! surtout ne vous laissez pas faire on n'a pas à vous obliger à quitter les lieux plutôt sauf si cela est précisé sur votre contrat. lamentable

Très bien accueillis à notre location de vacances, personnel très agréable et réactif.

Un accueil au Top. Une équipe a l'écoute, serviable et attentive. Merci pour ce séjour mémorable.

Accueil moyen, service approximatif, comportement impulsif de la part d'un intervenant. Ne recommande pas.

Je recommande cette agence !!!

Équipe au top. Serviable.serieux

L'équipe est très très très accueillant très sympa toujours au services très propre personnellement je vous le recommande