Le Foyer Rémois, Agence Marchandeau

"Très long pour répondre au telephone deja attendu 20 minute avant qu'il réponde"

"Pas aimable"

"Une catastrophe sérieusement il ne réponde jamais au téléphone obliger de se déplacer et de perdre une demi journée ! Sincèrement c est honteux comment il faut galère pour les avoir au téléphone et en plus de cela en général il sont pas aimable quand on arrive à les avoir au téléphone plus jamais je prendrais un appartement chez eux !!"

"Impossible de les avoir au téléphone, dossiers perdu re perdu, re re perdu Oublie de rappeler, minable"

"Accueil désagréable"

"Agence toujours pleine à craquer. Telement de monde qu'il ont des week-end prolonger meme le jours où ils doivent rester ouvert...."

"Très bien"

"Accueil déplorable agressif limite le monsieur au telephonne et aussi la. Demoiselle à l'accueil qui m'a agressé même au impôt on ne ma traité comme sa j'ai cru qu'elle allait me taper c'était à L'agence gambetta"

"Très accueillant et accessible"

"Accueil agréable, personnel professionnel qui prend en compte votre demande. Le personnel vous reçoit avec le sourire."

"Accueil à déplorer ! Une attente déplorable au téléphone et lorsque l'on nous envoie clairement boulet et que l'on répond on nous raccroche au nez ! Je ne suis tomber qu'une seule fois sur une personne aimable... lorsque l'on signale des soucis dans le logement ou devant il faut attendre attendre attendre... ça fait 1 an que j'attends des réparations causées par les employés de la société must lors d'un remplacement de matériel sur le toit... par contre on nous prélève bien le loyer ca il n'y a pas de problème !"

"Je arrive pas a me connecter sur internet ou déposer mon chèque pour mon loyer merci"

"Attention, méfiez-vous des sourires hypocrites! Ne font que ce qui les arrange et ce qui va dans leurs sens! ne sont là que pour gratter et vous enfoncés pourtant c'est un bailleur social! Très très très déçu"

"C'est toujours compliqué de les joindre et à chaque fois on a l'impression de les déranger. Bref la relation client est à revoir..."

"Abonnés absent pour résoudre les problèmes des communs, de sécurité, ainsi que les problèmes de voisinages. Pour ce qui est du téléphone… ils ne connaissent pas."

"Descrimibation 4ans que j'ai fais une demande mais rien j'en ai trouver mais me trouve l'excuse que je peux pas l'avoir la personne qui me suit ma jamais appeller no proposer si sauf un apparte ou habite mon ex. On peu s'assoiur dessus une femme travailler au même endroit que moi et la elle peut en avoir un c'est ce qui s'appelle de la descrimibation. 20ans en tout qu on m'a jamais donner d'appartement c'est honteux"

"Toujours autant d'incompétence"

"Pas à l'écoute des locataires, mauvaise entretien de l'immeuble, mauvais service de dépannage."

"Trop d attente"

"Agence note ouverte le matin je m'y rend donc à 11h un jeudi et la surprise !! FERMÉE !! J'appelle donc et ça ne sonne même pas ça raccroche directement du grand n'importe quoi !!!"

"Du grand n’importe quoi, ils sont pas capables de traiter un dossier qui date de début juillet pour effectuer un remboursement mais quand c’est le loyer on reçoit des tas des courriers et des mails. Incapable de répondre aux questions encore moins de nous mettre en relation avec les personnes concernées. Cerise sur le gâteau personne ne répond aux mails et les appelles n’en parlons pas 😡😡😡"

"Injoignable"

"Allocataire depuis 2ans agence très accessible accueillante toujours à l'écoute"

"C domage les personnes qui se trouve a l' accueil ne décroche jamais le téléphone je suis déçue car il faut se déplacer pour obtenir 1 renseignement d ine minute il faut qu il s améliore a ce niveau là ?"

"Je viens d'avoir une conseillère au téléphone qui a l'air tellement occupée par je ne sais quoi (surement faire des tik-toks) qu'elle voulait limite me couper ma ligne téléphonique. Je lui pose une première question, avant qu'elle ait fini d'y répondre, elle me dit aurevoir monsieur. Là je lui dis j'ai encore une question, elle y répond et tout de suite dans la même phrase, encore aurevoir Monsieur mais vraiment en étant désagréable. Et là je lui dis attendez quand même que je termine madame, j'ai un autre soucis dans la résidence: s'en suit encore un je ne peux rien faire pour vous. Bref une perte de temps l'appel. Si vous lisez ceci madame, de grâce prenez le temps de bien répondre et trouvez des solutions, de grâce!"

"Rien à dire personne pour nous aider correctement dans nos recherche"

"Jamais joignable service pourri on doit se débrouiller seul quand on a un problème avec l'appartement plus de un mois d'attente pour une fuite d'eau tout se qu'il conte pour eux c'est la tune c'est tout"

"Presque un an d'attente pour avoir un RDV pour des problèmes de plomberie et toujours rien. De gros problème avec les voisins qui menace les personnes de l'appartement et on les laisses car ceci n'est pas important. A FUIR ! Ici c'est les tunes c'est tout"

"Correct"

"Ne pas accepter un logement chez eux, après ils veulent plus te muté, et faut attendre un ans pour qui viennent réparé quoi que ce soit chez toi.nul"

"Aucun service téléphonique, sa coupe carrément la ligne pour plus entendre la ligne sonnée, bon juste apprendre les loyers"

"Depuis mi-octobre nous navons pas de chauffage dans notre logement malgré plusieurs relance rien n'a été fait D'après la loi c'est une obligation Alors qu'est ce que vous attendez"

"Elles répondent au moins au téléphone comparé aux autres agences du Foyer Rémois. Néanmoins ce n'est pas encore ça. Cette semaine, j'ai eu une secrétaire au téléphone qui a été agressive. C'était impossible de discuter avec elle, au point que j'ai dû lui raccrocher au nez. Celle-ci, ne voulait pas entendre ce que je lui expliquais. Elle s'était permise de faire des réflexions déplacées sans même régler le problème pour lequel j'avais appelé. Avec le recul, je me dis que j'avais appelé au mauvais moment car il était presque l'heure du déjeuner. E,lle avait peut-être faim à ce moment-là alors je lui pardonne, même si ce n'est pas une raison. 3 étoiles, car quelques minutes après, un monsieur de la même agence m'a appelé. Il a entendu ce que je lui expliquais et m'avait fixé un rendez-vous, alors merci à lui. Je souhaite bon courage à ceux ou celles qui doivent rentrer en contact avec les agences du Foyer Rémois pour des futurs travaux . Armez-vous de patience !!"

"Rien ne va, fuyez ! 1 an pour avoir un studio minuscule pour 2. Demande de mutation effectué, pas de nouvelles même 8 mois après. 2 mois d'attente pour venir réparer la serrure d'entrée ?? J'allais laissé ouvert mon domicile pendant 2 mois vraiment ?? État des lieux de sorti effectué avec la personne la plus aigrise que j'ai jamais connu, voulant me facturer des trucs absurdes (200 euros de papier peint dans un couloir en parfait état, car je cite on n'a plus ce papier peint). Et aujourd'hui je vois qu'il me prélève le mois d"

"Bonsoir pas d'avis pour le moment"

"Il n’y a personne au standard, personne ne décroche deplus il y a aucune intervention dans notre immeuble les robinets de tout l’immeuble sifflent en raison des réducteurs MAL INSTALLÉS par leurs prestataires. ON NE PEUT PAS SE LAVER, FAIRE LA VAISSELLE DEPUIS PLUSIEURS MOIS NOUS SOMMES + DE 80 FOYERS.. QUELLE INCOMPÉTENCE !!!!!!!"

"Très bien reçu, personnel sympathique et accueillant"

"Du grand n’importe quoi cette agence, j’avais demandé à payer la régularisation de charge en plusieurs fois on me dit ok et là je vois que c’est le montant en entier qui va être prélevé et quand je vais les voir pour leur expliquer on me dit « on vous avez dit qu’il fallait faire opposition » donc je réponds qu’on ne m’a jamais dit sa et là on me soutient que si !! Ils sont vraiment de mauvaise foi dans cette agence !!! Je rejoins donc les autres commentaires disant qu’il sont juste bon à prendre les loyer, pour le reste on se d’emmerde !!"

"Rapide Action réaction"

"A fuir aucun sérieux dans la prise en charge manque de professionnalisme"

"Ne répond jamais au téléphone"

"J’ai déposé le plant d'apurement avant la date de fin à cette agence je reçois un courir en disant qu’il l’on jamais eu actuellement expulsé du logement avec un enfant handicapé ma femme handicapé moi même handicapé vous êtes là honte est la huissière ma prît de oh normalement y’a un délai pour récupérer les meubles dans le logement la huissière a fait retirer tout juste au couche du bébé et nourriture bébé vêtements bébé des enfants tout est parti à Châlons en champagne dans un garde de meubles qui ont tout jeté à la déchèterie vous êtes la honte s’en cœur"

" Bien "

"jamais personne qui répond au téléphone personne hautaine qui vous prend de haut"

"Ils sont en week-end à 16h, 45 min d'attente pour que l'on me raccroche au nez. HONTEUX! S'il n'y avait pas de locataire, vous n'auriez pas de salaire, justifiez vos salaires en étant au service de vos locataires, faites votre travail au lieu de commerer avec vos cafés !!"

"Des arnaqueurs 10 ans de loyer et payer pour un logement insalubre y en a marre"

"Catastrophique mais vraiment ! Les réparations après l'état des lieux ne sont toujours pas fait ! Ça fait 2 ans voir plus..."

"Porte d'accès aux garages souterrains avec charnière pétée (dû aux remplacement des portes blindées par des portes de caves limite, les charnières ont pétées au niveau des faibles soudure faîte). Agence appelé par plusieurs locataires de garages depuis 2 mois déjà et toujours rien de fait. Demande d'intervention rapide de leur part dû aux effraction faites récemment dans les garages (déjà mis au courant), où on m'avait répondu qu'il fallait appeler la police pour prévenir les propriétaires des garages ouvert car c'est eux qui avait les noms.... Alors que sur la facture du loyer c'est indiqué et d'où la police à ça... Bien Évidemment Je demanderai à mon assurance comment ça se passe si je me fais dégradé mon véhicule après effraction de mon garage"

"Ils ne répondent jamais au téléphone !"

"Un an que nous attendons un changement de serrure pour l’accès à notre bâtiment… malgré les multiples demandes depuis décembre 2022 !!!! La porte ne pouvant plus se fermer, cela fait deux hiver que nous passons avec le froid dans nos couloirs et donc appartements. Honteux."

"Dame a l'accueil à l'écoute et nous identique très clairement les démarches à suivre."

"Que dire d’un organisme vivant sur la détresse des gens ? A les faire passer des hiver sans chauffage, parfois même sans eau chaude. Sans lumière devant l’immeuble, et en laissant les crasseux détériorer et salir les lieux communs. 2 hiver sans chauffage. Des mois pour juste venir prendre la température comme si j’inventais mes photos où il y fait 16 degré, dans un pauvre studio. J’ai de la moisissure dans la SDB. Savez vous la détresse physique et psychologique que vous infligez par votre incompétence ? Des réponses une fois sur 5 aux mails, je ne les ai jamais eu au téléphone en 2 ans, pas faute d’essayer. Des cours loupés en espérant les avoir."

"Demande de changement de clôture accordée et promise sur leur budget 2022... 2024 ils refusent pour nous mettre le même grillage pourri... !!!! Pas à l'écoute des locataires, par contre les cassos ont ce qu'ils veulent eux !!!"

"18 rue Maurice Ravel Reims.. ça fait 2 semaines que L’ascenseur ne fonctionne pas, et quand on appelle il ne répond pas alors quand on paye 850€ de loyer avec ce prix c’est mieux je vais vivre dans un maison. Franchement ça éviter"