Le Foyer Rémois, Agence Colbert

"Accueil 0 ! Aimable 0 ! Qualité 0 ! Je dirais 0 partout super mal organiser, on me dit de venir je me déplace au final on me recale on me dit non ! Je ne recommande pas cette agence du tout !!!!!"

"L'agence ne semble pas vouloir répondre à mes questions et esquive constamment le sujet. Mon chargé de clientèle ne me recontacte pas malgré les messages que je laisse à l'accueil. Mais qu'est-ce qui se passe dans cette agence ?"

"Agence qui essaye de faire de son mieux mais ne peut pas aller au dessus de sa hiérarchie."

"C'est très bien"

"Pas a l'écoute"

"Des escrocs qui ne prennent même pas le temps d'écouter leur locataires... Ils m'ont imposé une assurance habitation alors que j'en avais une toujours en cours de validité. Cambriolages à 4 reprises... ils m'ont rigolé au nez... Aucunes considérations Agence pitoyable"

"Accueil très mauvais pas du tout à l'écoute gens irrespectueux (part en te laissant parler)"

"Société de logements H.L.M. de secteur .ou été du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 sauf mardi et vendredi apres-midi. Un peu d'attente quelques fois. Problème de stationnement. Accès handicapé possible."

"Nul"

"Vous parle comme un chien. Ne laisse même pas parlé. L'accueil et l'amabilité sont à revoir !"

"3 semaines d'attente. Ma mère a 87 ans et ces 2 chambres sont insalubres. Il y a 3 ans il a fallu attendre un diagnostic car vous êtes en conflit avec immocoop !! Le résultat final est toujours le même la GOUTTIÈRE. J'ai fait part de ces informations aux journalistes de l'union et bien d'autres Cdt Mme BOUIGE Agnès"

"Pas aimable"

"Je mets une étoile car pas le choix .. Leurs devise est paie ton loyer et ferme ta gueule .. Fuite dans la salle de bain , il m'orientent vers leur entreprise IDEX qui me donne un rdv dans 3 semaines !! Pour eux y'a pas d'urgence alors que je suis inondé , j'appelle une autre entreprise car aucune nouvelle de foyer rémois , facture de 570€ qui ne veulent pas me rembourser !! Mr Leroux est un incapable comme ces collègues , , on ira devant le juge et ils paieront beaucoup plus"

"Intervention radiateur en septembre 2021 nouveau contact en novembre pour savoir si la personne avait bien pris les mesures du radiateur a remplacé finalement idex et le foyer rémois se renvoient la balle aucune nouvelles avec eux c est loyer et le reste aucune importance idem pour les ampoules dans les escaliers rien n est fait"

"Des gens qui portent plaintent sans savoir"

"Je réside actuellement dans un appartement appartenant au groupe foyer remois, je ne peux que vous conseiller de ne pas traiter avec eux pour un logement. Leur service d'assistance est médiocre. J'ai eu un refoulement d'eau dans mon appartement, donc toutes les eaux usées des voisins débordaient de mes toilettes un dimanche, l'assistance m'as envoyé un homme très sympathique et très professionnel. Ils m'as réglé le problème de débordement en débouchant les canalisations. Après le problème résolu, le foyer remois à refusé de m'envoyer une équipe de nettoyage pour évacuer toute l'eau qui inondait mon appartement. Donc un dimanche a 19 h jai du trouver une solution, avec deux petits jumeaux de 6 mois qui ont du dormir chez la famille. Et un jour plus tard, c'est mon bain qui ne s'écoule plus, et le foyer remois refuse tout type d'assistance car soit disant que ce n'est pas une urgence. L'assistance n'est pas votre fort, par contre le loyer sort toujours à la même date, ca ne loupe pas."

"Les demandes des locataires sont rarement prises en compte"

"L'accueil au top. Biensur, plus loyer papier donc il faut son GSM pour parler de son sujet. Les gestionnaires jamais là où disponibles. De nombreux problèmes matériels sur le parc d'immeubles et garage jamais réglés ou tard. Idex le prestataire de,entretien technique et matériels disponible seulement pendant les heures de bureau. Une honte. Dégueulasse pour les célibataires vivants seuls. Et tout cela, loyer plein pot, vis à vis et béton. Sans parler des incivilités autour."

"Bien"

"Très réactif au sujet de mon problème"

"Dire que Foyer Rémois est une mauvaise organisation avec ses propres lacunes serait un euphémisme grossier. Nous vivons au 4ème étage (qui est le 6ème pour certains pays européens) et nous les avons appelés des milliers de fois et même visité leur bureau physiquement dans un seul but : nous donner accès à la pièce de stockage pour laquelle nous avons payé tous ces mois. La pièce de stockage au premier étage est remplie de choses qui appartenaient à la famille qui habitait l'appartement avant nous et il est simplement impossible de se débarrasser de ces objets par soi-même (peu importe à quel point je le souhaite, il faut toujours un camion pour les sortir). Ils nous ont dit plusieurs fois de rester à la maison et d'attendre l'arrivée du technicien, personne n'est venu, nous n'avons jamais reçu d'appels téléphoniques. Lorsque vous les appelez, soit personne ne décroche, soit ils vous donnent simplement des informations aléatoires du genre votre dossier est pris en charge par quelqu'un d'autre, etc., etc. L'ascenseur de notre immeuble ne fonctionne pas depuis les 5 derniers jours et avec un petit enfant que nous devons transporter avec sa poussette, c'est devenu un véritable cauchemar grâce à Foyer Rémois. Je ne sais tout simplement pas ce que nous devrions faire pour les faire venir dans cette maison et faire leur travail !!! Ce commentaire est littéralement la goutte d'eau qui fait déborder le vase."

"Vraiment le foyer rémois je ne recommande pas du tout , fuyez une catastrophe déjà a peine arrivée 2 mois trop de problème et il ne cherche pas régler les soucis. C’est nous on doit les courir après. Il ne vérifie pas leur appartement avant de les louer au gens Lumière qui fonctionne pas Chauffe eau qui fuit ( qui fais gonfler la facture alors que je ne suis jamais à la maison ) Robinet cassé Interrupteur défectueux 1 mois après pour avoir clé commun Fils cuisinière décoller du mur Vraiment une catastrophe Fuyer"

"Alors, que dire…c’est simple J’ai constitué mon dossier de logement comme une personne normale et depuis…rien, nothing, nada, wallou…2 semaines et demi que j’attends la validation du dossier et presque 11 appels passés sans aucune réponse même après 10 minutes d’attente C’est honteux, surtout pour les pauvres étudiants qui sont en course pour trouver un logement avant la rentrée. 🤝🏽"

"Honteux! Je suis resté tout le week-end sans frigo (qui est un équipement de l’appartement). J’appelle idex qui me dit d’appeler le foyer rémois. J’appelle depuis presque 1 h sans réponse alors que c’est censé être ouvert ! Je crains le pire et sens que je vais rester un moment sans frigo!"

"Equipe pas a l'écoute. Ne font rien pour arranger les choses ou ils nous donnes un numéro et c'est a nous de nous débrouiller. Nous appelons ça sonne plusieurs minutes ( toujour plus de 10/15 minutes) pour après que ça coupe car l'agence ferme, ils prennent même pas en compte leurs locataires..."

"Trop nul"

"Très mauvais accueil"

"Aucune humanité"

"L attente trop long au bout de 45 min toujours personne répond ce qui est pas normal que l attente sois comme ça surtout pour une urgence il sont payer à rien faire à l agence colbert"

"Depuis le mois de juillet on doit me rappeller pour ma porte d'entrée toujours rien j essayer de les appeler plusieurs fois part jour j'attend des 20 minutes en personne ne répond a fuir"