Flateo

"J'ai fait appel à Flateo cet été pour la location de mon appartement et en ai été très satisfaite. Le keeper a très bien géré mon appart et optimisé la durée de location. Je n'ai rien à faire. Un plaisir quand on est à l'étranger et qu'il est difficile de gérer ce genre de choses à distance. Je recommande en toute confiance!"

"Entreprise très sérieuse, excellente qualité de services et un service client très à l'écoute. Je vous recommande Flateo"

"J'ai confié mon logement à Flateo pour gérer six séjours et autant de groupes de voyageurs. Cela s'est très bien passé, rien à redire. Service très pro que je recommande vivement !"

"Très bonne expérience avec Flateo ! Je leur ai confié mon appartement pendant trois semaines de congés : pas un seul jour d'inoccupation. Les voyageurs ont, semble-t-il, été tout aussi satisfaits. Je n'hésiterai pas à solliciter de nouveaux leurs services."

"Flateo est la solution que je cherchais pour s'occuper de la location de mon logement en mon absence. Je n'ai pas été dérangée pendant mes vacances. Je suis passé par leur service de gestion complète il y a moins d'un mois et je pense leur confier de nouveau mon appartement pour les vacances de Noël."

"Disponibilité, Accessibilité, Simplicité, merci à Flatéo pour les services rendus ! Concept innovant et arrangeant, je valide à 200% !"

"Société fiable réactive et professionnel, merci."

"Cela fait 2 mois que je confie mon logement à Flateo et tout se passe très bien. je n’ai rien à gérer et mes revenus ont augmenté. Bravo !"

"Service découvert à travers des amis, appartement niquel, expérience était vraiment au top!"

"Entreprise sérieuse! J'ai eu une fuite d'eau en plein séjour, et tout a été arrangé, franchement rien à dire!"

"J'ai confié mon logement à Flateo cet été pendant que j'étais en vacances et je dois dire que ce fut une très bonne expérience. J'ai généré de très bons revenus sans jamais avoir à intervenir et mes voyageurs semblaient très satisfaits. L'équipe est très professionnelle, et je ferai sans doute de nouveau appel à eux lors de mes prochaines vacances en décembre."

"Agréablement surprise par les services de Flateo. Equipe pro et efficace. Ils ont satisfait mes voyageurs en rentabilisant mon logement en mon absence. Je recommande sans hésitation."

"Equipe à l'écoute et arrangeante ! Je recommande !"

"Gestion facile et claire. La prise en compte de mes demande à été très rapide"

"Très satisfaite"

"Super service ! Super"

"Très satisfaite, une équipe à l’ecoute et très pro J’ai passé un bon séjour Un service rapide efficace et de qualité , j’ai été agréablement surprise Je recommande flateo 👍🏾👍🏾👍🏾"

"Service au top, l'équipe est aux petits soins c'est très appréciable"

"Concept innovant, une équipe très sérieuse et à l’écoute de sa clientèle, je recommande!"

"Flateo c'est top !"

"Concept innovant et prestations de qualité. Flateo est à mon écoute et l'équipe est très pro, j'espère que ça va durer ;)"

"Très bonne experience avec Flateo, je tiens à souligner leur professionnalisme, leur écoute et leurs conseils. Je recommande sans réserve !"

"Rien à redire sur la qualité des services. Merci beaucoup l'équipe !"

"L'équipe est à l'écoute, aucun regret d'avoir confié mon logement. Tres pro 👏🏽"

"Très satisfaite de flateo! communication et equipe au top! je recommande !!"

"Très serieux et présents. Je remercie Amina pour sa réactivité."

"Ma mère a confié un de ses apparts et est totalement satisfaite ! L'équipe est top : pro et à l'écoute ! on recommande !"

"Service de qualité avec beaucoup de professionnalisme. Merci Flateo !"

"Service parfait pour les personnes qui souhaite être tranquilles pendant leurs vacances. J'ai laissé mon appartement en totale gestion à Flateo et je ne suis pas déçu. Je recommande fortement !"

"Très bons services, équipe pro, à l'écoute et efficace"

"Je suis très satisfaite par les services de Flateo. L'équipe est réactive et à l'écoute. Ils s'occupent de tout, je ne m'occupe de rien !"

"Toujours satisfaite"

"Team disponible! Flateo a répondu à toutes mes attentes."

"Une catastrophe cette société!! Le front office est très bien, la mise en pratique avec leur keeper une horreur, nous avons eu 6 prestations 6 prestations où les clients ont été déçu et l’on signifié et pour nous propriétaires source de stress. Check out non vérifié, bâclé, retard ... bref à éviter"

"Suit à la prestation désastreuse de flateo cet été mon appartement est évalué 1 étoile sur Airbnb et n'apparaît plus dans les résultats de recherche"

"Je confie mon appartement à Flateo à chaque fois quand je pars en vacances et jusqu'à maintenant tout s'est très bien passé. J'apprécie surtout le fait que je puisse accéder à mon compte airbnb à tout moment et donc etre au courant de ce qui se passe dans mon appartement."

"Flateo s'est pour l'instant occupé de 3 séjours qui se sont très bien passés, je vais continuer à leur confier la gestion de mes locations."

"Un service minable. Concierge avec deux heures de retard- appartement sale - mensonge a répétition- note en baisse - ne surtout pas passer par ce service surtout pas !!!!!!"

"1 an et demi que mon appartement est sous la conciergerie Flateo, service de qualité, pourcentage pas trop élèvé par rapport aux concurrents, je suis très satisfaite. Je recommande"

"Escrocs, louent votre appartement sans vous prévenir et sans trace du règlement depuis 10 jours. Oublient le ménage 1 fois sur 2... bref à fuir!"

"Que de bonnes expériences avec Flateo, les séjours se passent toujours bien, je suis plutot satisfaite."

"Un grand merci à Flateo pour leur réactivité et leur professionnalisme. Ils s'occupent, à chaque période de vacances, de la location de mon logement et j'en suis toujours ravi. Je recommande vivement !"

"Une gestion efficace, un service très professionnel et une équipe réactive en cas de problème, je recommande."

"Service irréprochable, bonne relation client et personnel agréable. Je recommande !"

"Gestion irréprochable de mon appartement! Merci Flateo"

"Une très bonne première impression lors de ma rencontre avec le front office qui s'est confirmée par la suite. Equipe professionnelle, réactive et sympathique. Foncez !"

"Excellente gestion de mon logement par Flatéo. Merci beaucoup !"

"Constamment à l’écoute de ses clients, Flateo s’est montré très professionnel. Je n’ai eu à me soucier de rien durant mon séjour à l’étranger."

"Super expérience avec Flateo, beaucoup de professionnalisme! Je recommande"

"Bonne conciergerie, Tim et Maxime sont des gens très réactifs et sympathiques . Je recommande."

"Lors de mon expatriation en Allemagne pour 8 mois, j'ai laissé ma maison dans les Hauts-de Seine à l'équipe de Flateo. Ils ont très bien géré mes locations et m'ont permis d'arrondir mes fin de mois !"

"Très satisfaite de mon expérience, je recommande ! Merci à l'équipe de flateo qui a été à l'écoute, disponible et réactive !"

"Expatriée depuis peu en Angleterre, j'ai confié mon logement Parisien à Flateo et je suis vraiment satisfaite du service. L'équipe est toujours à votre service et surtout très réactive. Je recommande les yeux fermés !"

"Je n'aurais pas pu rêver mieux pour gérer mon appartement sur Paris lors de mon absence. Je recommande à 100% !"

"Très bonne gestion de mon appartement par Flateo. Je n’ai rien eu à faire et mes locataires étaient ravis. Je recommande fortement !"

"Très satisfait de mon expérience avec Flateo . En effet , ils ont su mettre en ma disposition toute leur expérience en matière de conciergerie pour m'offrir un service 5 étoiles . Je recommande fortement !"

"Service correct et agent à l’écoute. Appartement nickel à mon retour et de bons feedback des voyageurs. Je recommande."

"Un excellent service de conciergerie : agréable et professionnel! Très satisfaite par la gestion de mon appartement depuis un an."

"La plupart des avis laissés sont probablement des avis laissés par des amis à eux. L'ensemble des avis laissés ne reflètent pas, et de loin, la réalité de cette entreprise. J'ai vécu une des PIRES EXPÉRIENCES de ma vie avec cette agence. Pourtant, l'entreprise semble bien se porter au regard des 7 avis laissés cette semaine par des soi disant clients... Au total, 2900€ de perte pour moi, des grosses difficultés financières suite à cela. En retour, aucune considération, aucune réponse à mes appels ni à mes mails... je reste indigné face à tout cela, dommage qu'il faille en arriver à laisser un avis comme celui-ci. Au début, on se laisse charmer par des faux semblants professionnels puis rapidement une communication obsolète se met en place, les membres de la boîte se faisant passer les uns pour les autres. J'ai laissé mon appartement début février 2020 dans cette conciergerie et souscrit au contrat de LOYERS GARANTIS. Comme son nom l'indique, ils garantissent un loyer !! PAR LE NON RESPECT DE LEUR CONTRAT QU'EUX MEME ONT RÉDIGÉ, J'AI PERDU 2000€. Lors de l'annonce du confinement au 14 mars par le gouvernement, on peut certes comprendre que des difficultés vont apparaître pour la location des appartements. Mais il faut également assurer une continuité minimale dans le service. Il s'agit là d'une question d'éthique professionnelle. Or, aucune nouvelle de l'agence depuis 4 mois, Maxime se contentant de m'envoyer un message le 29 mars soit 15 jours après, pour me dire qu'il ne payera que jusqu'au 14 mars. Pourtant, en cas de force majeure, son contrat stipule qu'il doit payer trente jours après l'annonce de cette date. Hélas, il n'en sera rien. Maxime ne s'acquittera pas de son obligation contractuelle et se bornera à de simples excuses. Mais ce n'est pas tout... À ces 2000€ perdus s'ajoutent les dégâts occasionnés dans mon appartement d'un montant de 900€ : évier endommagé, plaques de cuisson dégradées... Ils vous affirment que l'équipe de ménage vérifie letat de l'intérieur de l'appartement après chaque passage. C'est juste impossible... Le bonus : le patron vous rassure sur les dégâts, Airbnb va ouvrir un dossier et prendre en charge ces derniers ; il suffit pour cela de fournir un devis (qu'il faut gonfler, bonjour la probité !) et vous serait dédommagé en moyenne sous 2 mois. Ca fait aujourd'hui quasiment 4 mois et je n'ai aucune nouvelle des associés. Après une vingtaine de tentatives par téléphone, j'ai réussi à avoir un employé qui m'affirme transmettre ma demande d'être recontacté au plus vite... Aucune nouvelle depuis 3 semaines. J'ai envoyé un mail pour connaître l'avancemeent du dossier Airbnb, aucun retour. Bref, le cauchemar continue... Malgré tout ça, je dois quand même me rabaisser à demander une réponse... Dois-je rester dans l'attente d'un remboursement ???"

"Sur le conseil d'un ami, j'ai confié mon appartement à Flateo pour la location Airbnb et tout s'est très bien passé.Très pratique pour la gestion de l'accueil de nos locataires et du ménage après leur séjour notamment."

"Sur Paris pour une formation, je prends contact via Airbnb, s'ensuit une communication nébuleuse via whatsapp, jamais l'impression d'avoir la même personne...pour finir incapacité à me fournir une quittance de loyer au nom de cette soit disant agence de location immobilière donc je m'assoie sur 2400€ car l'organisme qui me finance n'accepte pas les baux entre particuliers...merci Flateo!"

"J'ai loué mon studio pendant mon stage de 6 mois à l'étranger. Flateo s'est occupé de tout avec simplicité et fluidité. À mon retour, pas de mauvaise surprise, tout était propre et en ordre. Le service client est au top. Je recommande !"

"Fidèle à mes attentes. Je vous conseille !"

"Excellente agence ! Équipes réactives et efficaces ! Prestations clés en main, fiables, transparentes... Les fondateurs sont à votre écoute ! Je recommande fortement."

"Services à la hauteur de mes attentes. Utile quand on ne peut pas tout gérer depuis la province."

"Très satisfait pour l'instant. Rien à redire sur le professionnalisme de l'équipe. Bien accompagné et mis en confiance, je ne suis pas déçu."

"Efficace. Professionnel. RAS"

"Super service! L'équipe, très à l'écoute, est dynamique et fournit un travail sérieux et rigoureux. Je recommande sans hésitation!"

"Efficacité & réactivité. Rien à redire. À renouveler."

"Flateo s’occupe de la gestion de mon appartement depuis maintenant plusieurs années. Je suis très satisfait de la qualité de leurs prestations et des revenus locatif que je perçois grâce à eux. Même dans cette période compliqué pour la location de courte durée, leurs expertises et leurs compétences me permet tout de même de percevoir des revenus locatifs confortable. J’avais peur ces derniers mois concernant la conjoncture et l’absence de séjour mais finalement ce n’est pas le cas, il arrive à louer mon logement quand j’en ai besoin. Par ailleurs, ayant travaillé avec eux avant la période covid, je sais ce qu’ils sont capable d’offrir en temps normal et je n’ai rien dire à ce niveau, c’est très intéressant. De ce fait, si vous cherchez actuellement un service de conciergerie et que vous souhaitez travaillé avec une équipe réactive et à l’écoute ses clients, n’hésitez pas. Flateo propose un service très qualitatif à l’inverse d’autres concurrents qui propose plus de volume qu’autre chose."

"Pour le moment, rien à redire sur le sérieux de l'équipe, qui donne vraiment confiance dans le service."

"Super gestion de notre appartement. J'étais un peu réticent à l'idée de confier mon appartement à des inconnus mais j'ai bien fait. Le service client est digne de confiance, et c'est vraiment ce que je recherchais."

"Bonne gestion de mon appartement. Conciergerie de qualité que je recommande."

"Très bonne expérience avec Léa et Toky, nos interlocuteurs. Équipe jeune et réactive."

"Avec eux depuis 3 mois, ravie de leurs services pour le moment !!"

"Une équipe réactive et professionnelle. J'ai pu leur laisser mon appartement sans soucis. Je recommande !"

"Merci à l'équipe de m'avoir rassuré et de m'avoir aidé à gérer la location de mon appartement."

"Excellente conciergerie qui a réussi à s’adapter à mes demandes avec une réactivité très appréciée. Flateo apporte un véritable confort de gestion, vous pouvez leur confier votre bien sans hésiter."

"J'ai fait appel à Flateo pour des prestations de ménage à la carte, mon appartement était très propre pour l'arrivée des voyageurs et ils étaient très satisfaits de la qualité des draps : je suis ravie !"

"Cela fait maintenant 1 an que j'ai confié la gestion de mon appartement à Flateo, tout se déroule parfaitement bien. Après avoir déjà eu recours à 2 autres conciergeries différentes, je peux assurer que Flateo est la plus réactive de manière globale. Je recommande !"

"Bonjour, FLATEO gère notre logement depuis 2 mois et l'organisation de leur service est parfaite...Juste quelques réglages à faire avec le prestataire de ménage. L'équipe FLATEO à même résolu en 1 heure l'oubli des clefs dans le logement par le locataire alors qu'il était 19H40 un samedi soir !!! Ravi de collaborer avec Maxime et son équipe !"

"Service au top et équipe très réactive. Je recommande et je passerais par l’agence si je dois louer mon appartement à nouveau!"

"Très bonne conciergerie, disponible, et service ménage impeccable"

"Super conciergerie, très arrangeants et super dispo, je recommande!! 👍🏽👍🏽"

"Très bon service"

"Nous faisons appel à Flateo depuis 2 ans à Paris et sommes ravis de la qualité de leurs services. Ils ont toute notre confiance."

"Des vrais professionnels de la conciergerie, à votre écoute et réactifs lorsque vous rencontrez un problème."

" vraiment mauvais service. non recommandé. J'ai essayé de réserver avec eux un service (checkin/out) et j'ai reçu un email de confirmation. Cependant, je n'ai jamais eu de réponse de leur part et j'ai dû déplacer mon vol pour effectuer l'enregistrement moi-même. "

"Service très peu professionnel : - Ils ont laissé entrer les voyageurs quand ils ont oublié de nettoyer l'appartement, et les invités ont presque annulé leur séjour. - Ils ne peuvent pas nettoyer l'appartement - le sol était collant, les draps étaient sales après le nettoyage. J'ai reçu de mauvaises notes des clients à cause de leur service. - Les clients leur ont dit qu'il y avait un problème avec l'ouverture de la porte. Ils ne m'ont pas dit, mais se sont plutôt plaints au prochain voyageur, et ils ont panicke et annulé leur séjour (pénalité, mauvaise note). Le problème était que l'agent n'avait pas appris comment ouvrir la porte. - Ils ne sont pas en mesure de communiquer avec les voyageurs (un message sans réponse n'est pas suffisant !) et je dois m'en occuper moi-même. - Ils ne répondent pas aux mails et aux téléphones et me doivent de l'argent. A éviter!"

"MISE A JOUR: le gérant ne supporte pas les avis négatifs suite à son comportement et souhaite faire censurer ces critiques. Il parle de propos mensongers, ce qui absolument faux. Il ne supporte pas la critique. Aucun sens de la relation client. J'étais en contact avec Maxime le Gérant pour louer un appartement pendant 11 jours. Il m'a confirmé la disponibilité et m'a envoyé une invitation à réserver. Dans les 10 mn de la réception du mail, j'ai souhaité confirmer la réservation mais il avait déjà loué à une autre personne sans me prévenir avant. Ce n'est pas très fair play et un service client qui laisse à désirer..."

"Quelques petits couacs au début (je leur ai laissé un délai très court) mais satisfaite dans l’ensemble. Équipe assez sérieuse."

"Je ne sais même pas par où commencer.. - Plateforme d'un autre temps, incompréhensible, d'une opacité sans nom. Tout se fait via typeform et on n'a accès à rien sauf à ce que eux décident de faire figurer sur le calendrier - Aucune optimisation des créneaux pour favoriser la réservation, on est obligés d'être ultra vigilant à leur place - Communication avec les voyageurs non personnalisée, 100% de template de message parfois avec de grossières erreurs d'inattention qui ne sont pas rassurantes pour les voyageurs - Un service client qui ne décroche jamais du premier coup et qui vous rappelle au bout du 4ème message vocal - Geste commercial promis par téléphone suite aux problèmes de lancement, qu'on est obligé de quémander car non saisi sur la facture suivante - Et le clou du spectacle c'est le manque de remise en question, pour eux c'est normal de mettre un mois à répondre à un email s'il contient plus d'une question : car cela nécessite du ping-pong en interne - On finit cette aventure avec la non remise gratuite de mes 3 trousseaux de clés dans mon appartement comme demandé sur leur typeform, c'est à moi de me déplacer en locker pour les récupérer. Le seul point positif, c'est la qualité du ménage, mais 600 euros de facture (20% des réservations) pour 3 ménages de 3 heures, ça fait cher la prestation. Tout le reste est ni fait ni à faire."

" Éviter. Service très peu professionnel. Vous attendez-vous à ce que tous vos e-mails reçoivent une réponse rapide ? Ce n’est pas le cas chez eux. Vous essayez de les appeler ? Personne ne décroche le téléphone. Lorsque vous leur faites savoir que quelque chose est cassé dans l'appartement, ils ignorent simplement les e-mails. Lors de votre départ, aucune procédure appropriée n’est en place. En conséquence, dans mon cas, ils ont déposé une réclamation contre moi deux semaines après le paiement, me reprochant des dommages et me demandant de payer. Tout cela était faux. Éviter. "

"Parfait ! Je recommande"

"J’ai commencé par une gestion à la carte, au final, ils gèrent maintenant mon bien de A à Z"

"Je suis parti de mon appartement pendant mes études, j’avais donc décidé de le mettre en location avec cette agence. J’ai choisi la gestion complète pour ne rien avoir à faire et tout s’est super bien passé. Ça fait maintenant un an que j’ai finis mes étude et je continu de travailler avec eux lorsque je voyage. Au top, je recommande !"

"J'appréhendais de confier mon logement à une conciergerie après divers témoignages. Toutefois, l'accompagnement de l'équipe commerciale m'a mise en confiance et pour l'instant je ne regrette pas. La gestion est très transparente et je me sens plutôt rassurée. À voir pour la suite."

"Ravie d'avoir laissé la gestion de mon bien à Flateo, ils sont efficaces."

"J’ai choisit cette conciergerie sur les conseils d’un ami. J’en suis assez satisfait, les premiers mois de gestion complète se sont bien passé. A voir pour le reste."

"A fuir. Pas professionnel, pas sérieux et nous laisse sans réponse en cas de problème. J'ai utilisé FLATEO pour faire louer mon appartement en région parisienne. Habitant sur Toulouse je n'ai vu l'état de mon appartement qu'une fois la fin de la collaboration. J'ai retrouvé mon appartement dégradé, mal lavé malgré les frais exorbitants de nettoyage. Bien qu'ayant ouvert un dossier de réclamation en mai je n'ai toujours pas été indémnisé pour les dégats (plus de 450€ de frais). Flateo rejette la faute sur Airbnb pour ne pas rembourser les dégats occassionnés, dégâts qui auraient dû être vu par l'équipe de FLATEO avant la reprise de mon appartement : radiateur retiré du mur, télévision fissurée,... Depuis la fin de mon contrat et malgré mes nombreuses relances, FLATEO ne répond pas ou peu aux mails de sollicitations. Ils ont laissé mes messages sont réponses et Airbnb indique qu'il est trop tard pour le dossier de réclamation. Dans leur grandeur d'âme ils sont OK pour me rembourser 80€ de dédommagement. Ce montant devait être versé en octobre et toujours rien. Mes derniers mails sont encore restés sans réponse."