Croceo - Conciergerie et Transaction

"Équipe jeune, dynamique et très réactive. Je recommande sans hésitation ! Margaux."

"Habitant Lyon, j'ai confié la gestion de mon annonce Airbnb et de mon logement à Croceo Marseille. Très satisfait des services et équipe réactive !"

"Très contente des services de Croceo, très bonne gestion de mon appartement et une équipe disponible et réactive."

"J'ai confié 3 de mes appartements sur Marseille à croceo, le service est au top, toujours le sourire au téléphone et surtout j'apprécie énormément la réactivité de votre société, chaque problème est résolu dans l'heure, chose que je ne retrouvai pas avec les anciennes conciergerie avec lesquelles j'avais l'habitude de travailler ! Merci encore pour vos services au top ! Merci pour tout !"

"J’ai confié mon appartement à Croceo en location saisonnière. Très bonne expérience de mon côté. Taux d’occupation quasi complet pendant tout l’été. JR est très réactif et je n’ai pas eu de souci avec des voyageurs. Merci à toute l’équipe pour sa disponibilité et son efficacité. J’ai retrouvé mon appartement en très bon état. Nicolas (rue Paradis) :)"

"Nous nous y étions pris au dernier moment et commencions à désespérer en cette période particulière jusqu’à cette Rencontre, outre l’appartement propre et à notre goût tout s’est déroulé à merveille du check in au check out… merci encore"

"De loin la meilleure conciergerie locale à Marseille, une équipe réactive et des voyageurs satisfaits. Merci à Dounia et Julie pour leur réactivité et disponibilité."

"Merci Croceo ! Une équipe réactive et attentive aux demandes des voyageurs. Une tarification et des prestations claires et de bonne qualité. Je recommande sans hésitation."

"Très satisfaite des services de la conciergerie Croceo pour mon Airbnb à Marseille. Equipe professionnelle et réactive avec des bons commentaires des locataires."

"Tout est clair ! Pro et très réactif ! Encore merci !!"

"Je recommande, sans hésitation ! Un grand merci à l'équipe Croceo."

"Très bonne réactivité de l’équipe Croceo. L’été 2021 s’est très bien déroulé. Je suis satisfait de la conciergerie, ils sont très professionnels. Yann (Notre Dame du Mont)"

"Super séjour!!! C’était parfait Très bonne organisation de l’équipe de conciergerie!"

"Airbnb très sympathique! Très jolie avec tout à disposition! Je recommande fortement, on est proche de tout les beaux côtés de Marseille"

"Un excellent endroit : un vrai petit nid👍🏻😊"

"Appartement conforme aux attentes. Charmantes attentions: (café, nécessaire toilette+cuisine). Oui je recommande..."

" Appartement propre, organisé, confortable, très bien situé, le personnel était très attentionné et gentil. Je vous conseille de passer votre saison à Marseille ! "

"Très bonne organisation de notre séjour à Marseille. Merci"

"2 fois dans la semaine que j'essaye de les joindre. Plus de 14 appels passés rien que cet après-midi... Je ne confierais finalement pas la gestion de mon appartement à cette entreprise pas fiable et non joignable. Comment aurait-on fait si c'était un de mes locataires qui cherchait à joindre vos services en mon absence ? Pour une conciergerie qui se dit joignable 7J/24H, ça fait cher payer... Propriétaires, passez votre chemin"

"Service irréprochable et des voyageurs satisfaits. Toujours disponible pour répondre à nos questions. Steph."

" Incroyable"

"Conciergerie très réactive pour une inscription de dernière minute en Juillet. Voyageur satisfait et nettoyage irréprochable ! Merci à Croceo. F.N (rue du panier)"

"Je recommande vivement CROCEO, une équipe de professionnels, toujours disponible et réactive. Mes appartements localisés à Marseille sont préparés avec soin, les clients ne font que des retours positifs."

"Un grand merci à Croceo pour leur accompagnement ! Une équipe réactive, professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement."

"Un métier très complexe qui demande une réactivité 7/7 24/24. Très bon job de Croceo."

"Très satisfait en cette fin de saison ! Réactif et professionnel, je ne manquerai pas de confier une nouvelle fois notre Villa à l’équipe de conciergerie Croceo pour l’été prochaine !"

"Conciergerie à l’écoute des propriétaires et très réactive, je recommande."

"Un accueil parfait et chaleureux de la part de Julie ! Un appartement très propre, je recommande énormément."

"Situé en plein cœur de Marseille, nous avons été très bien accueilli par Julie. L’appartement est très chaleureux et bien équipé. Je recommande fortement !"

"Très belle saison d’été avec la conciergerie Croceo. Je recommande !"

" Très bel appartement sur le toit avec une jolie vue. Nombreux Cafés et Restaurants à proximité. Check-in et check-out très efficaces. Recommandé."

"Excellent!"

"J'ai fait appel à Croceo cette année pour la première fois et je suis très satisfaite de leur service: professionnel, disponible, réactif. Je recommencerai certainement l'année prochaine !"

"Superbe logement très bien situé. Accueil et service de qualité."

"Une conciergerie d’une incompétence rare ! Dissimulation et mensonge, aucun service commercial. Passez votre chemin…"

"Toujours dans le progrès et l’innovation. Je suis très satisfaite, merci à toute l’équipe Croceo de prendre soin de mon appartement (notamment Julie pour le ménage et Hoda pour l’accueil de mes voyageurs) ! Justine"

"Merveilleux"

"Appartement très agréable à vivre, calme, petites attentions pour le petit déjeuner avec capsules café, thé .Possibilité de se garer dans résidence . Accueil par la concierge très sympathique."

"Studio bien situé. Nous y avons séjourné 2 fois. Studio bien équipé."

" Un bel appartement au centre de la ville"

" merci pour votre service, nous avons apprécié Marseille et l'appartement. À bientôt!"

"Pas du tout professionnels. Ne prend même pas le temps de répondre. Vraiment dommage. Moi qui souhaitait favoriser un acteur local"

"Merci pour votre implication ! Rien de négatif à signaler… Top merci"

"Très bien été conseillé par Nicolas, professionnel sérieux et réactif. Conciergerie locale que je recommande. Merci à vous !"

"Croceo a repris très rapidement la gestion de mes deux logements à Marseille. Très satisfaite du service !"

" Belle expérience!"

"Un service de conciergerie au top ! Réactif, efficace et sérieux ! En tant que proprio, j’ai trouvé le service parfait et je sais que désormais lors de mes déplacements, mon appartement est entre de bonnes mains ! Service de confiance 👍🏽"

"Punaises de lit, à fuir. Aucun entretien."

"Il est toujours encourageant de rencontrer des professionnels comme Nicolas s’engagent à fournir un service de qualité et qui communiquent de manière claire et concises les bonnes informations ! Les photos de ma villa ont été réalisées avec soin et l’inscription très rapide. Très appréciable lorsqu’on débute dans la location saisonnière."

"Rassurant de savoir que notre maison est entre de bonnes mains, un choix judicieux pour ceux qui cherchent une gestion professionnelle et efficace à Marseille."

"Un petit coin de paradis, les pieds dans l'eau, que nous recommandons vivement !"

" Très convivial et intuitif"

"Merci à l’équipe! Très bon compromis locatif et bonne gestion depuis que nous avons confié à Croceo notre maison pendant nos déplacements à l’étranger."

"Conciergerie d'une rare malhonnêteté ... Des logements sales, pas entretenus, etc ... En bref, une politique de Money First qui révèle un amateurisme rare dans le domaine du tourisme. En plus du logement dégradé, il était INFESTÉ de PUNAISES DE LIT. Suite à cela et de nombreuses réactions allergiques et des complications au niveau de la santé, la conciergerie Croceo demande des dédommagements financiers pour pouvoir désinfecter les logements. Avec Croceo, il faut payer pour leur négligence ! Une fois le problème soulevé et que, Julie, la référent Aribnb pour Croceo se retrouve face à l'évidence de leurs pratiques honteuses, celle-ci ne manquera pas de ne plus vous répondre. Encore une belle démonstration d'un service de qualité ! .... A fuir."

"La Conciergerie Croceo a été d’une aide précieuse pour le lancement mon nouvel appartement à Marseille. Service pro et efficace. Je recommande vivement leur travail assistance."

" Très bel appartement duplex meublé avec style. Tout était absolument propre et bien entretenu. L'emplacement dans le Panier est également idéal. "

"Bonne conciergerie !"

" Le séjour chez Julie a été fantastique. Situé au coeur de Marseille avec tout à proximité dans un quartier animé mais à l'intérieur de la maison on n'entend aucune agitation de la rue. Appartement spacieux très agréable et moderne. Ma famille y a séjourné quelques jours et à notre retour nous n'hésiterons pas à y retourner. Julie est une hôte formidable, très attentionnée et toujours disponible pour vous aider. Merci beaucoup pour tout, ces jours ont été merveilleux "

"Très bonne appartement, bien placé. Propre rien à dire"

"Logement sympa et propre."

"Très bonne gestion de mon logement par Jean-René et son équipe. Merci pour votre travail et votre suivi au quotidien."

"Appartement tres bien situé (à 5min à pied du vieux port), très fonctionnel et propre."

"Une équipe au top. Nicolas est très réactif pour répondre à nos questions diverses. Julie est très disponible et communique avec nous de façon fluide et toujours à bon escient sur la gestion de notre location saisonnière. Éloignés de 800 km du bien que nous confions en gestion à CROCEO, nous sommes certains d'avoir fait le bon choix. Sérieux et professionnalisme sont au rdv."

"Un grand merci pour votre accompagnement. Très satisfait de vous avoir confié notre maison en notre absence. Nous recommencerons l’aventure sans aucune hésitation ! Marjorie."

"Nous souhaitons exprimer notre gratitude envers toute l'équipe Croceo de Marseille pour leur excellent travail, leur professionnalisme et leur disponibilité au cours des deux derniers mois pendant lesquels nous leur avons confié notre villa."

"J'ai confié mon appartement dans le 7ème arrondissement à la conciergerie Crocéo en juillet 2021. Je demande aujourd'hui la résiliation du mandat qui nous lie car insatisfaite du service, facturé de plus à un coût supérieur à la moyenne des conciergeries. En effet, je me suis rendue compte que, depuis peu, le logement n'était louable que pour un minimum de 3 nuits. Je n'ai jamais accepté une telle contrainte et rien à ce sujet n'est indiqué dans le mandat que j'ai signé. Si je n'étais pas allée vérifier l'annonce, je ne l'aurai pas su (d'après la conciergie, j'aurais été informée par téléphone mais j'en doute). De plus, j'ai rencontré des problèmes récurrents pour récupérer les versements Airbnb et Booking. Cette conciergerie fonctionne depuis peu selon le modèle de la gestion sous mandat, ce sont donc eux qui récupèrent les versements et qui ensuite les versent aux propriétaires après déduction de leur commission (entre le 10 et le 20 du mois suivant, ce qui est un délai assez long). La mise en place de ce système a été très compliquée (pour diverses raisons techniques selon eux) et il y a eu du retard pour pouvoir récupérer les versements. Quand je posais des questions, je recevais des réponses sous forme de mails automatiques / déjà rédigés où on me disait clairement que si je n'étais pas satisfaite, je pouvais changer de conciergerie. J'ai rarement vu un service client aussi peu compréhensible, je cherchais simplement à récupérer les revenus de l'appartement (comme tout propriétaire). Le système mis en place reste de mon point de vue trop peu transparent : ce sont eux seuls qui ont accès aux annonces Airbnb et Booking, je n'ai donc pas accès aux informations financières et ai uniquement accès à des relevés comptables émis par Crocéo (je n'ai donc aucun moyen de vérifier que les montants qu'ils me communiquent sont bien les montants versés par Airbnb et Booking). Enfin, à la lecture des commentaires des annonces de l'appartement sur Airbnb et Booking, je me suis rendue compte de petits soucis dans l'appartement (choses mal fixées au mur, etc.). Je leur ai écrit à ce sujet à plusieurs reprises indiquant qu'il était important que l'appartement reste en bon état (justement pour le confort des voyageurs) et que j'étais prête à engager les dépenses nécessaires. On m'a juste indiqué qu'il n'y avait aucun problème à part des verres à vin manquants. J'ai depuis reçu un message de leur part il y a quelques semaines m'indiquant que plusieurs choses s'étaient décrochées du mur (d'un coup ?) et j'ai vu de nouveaux commentaires négatifs sur AirBnb et Booking. Ma conclusion est que le logement n'a pas été assez bien contrôlé."

"En tant que propriétaire, je tiens à exprimer ma satisfaction quant à ma collaboration avec Croceo. Leur équipe s'est montrée professionnelle et proactive dans la gestion de la location de mon appartement. Ils ont trouvé des locataires fiables, veillé à l'entretien de la propriété, et géré toutes les démarches administratives de manière transparente. Grâce à leur expertise, je peux désormais générer un revenu stable et sans soucis grâce à la location de mon appartement. Je recommande vivement cette agence aux propriétaires qui, comme moi, n'ont pas forcement le temps de gérer toutes les démarches."

"Très bonne agence de conciergerie Airbnb à Marseille. Professionnelle et réactive, je recommande leurs services."

"Contact très agréable, réactifs et disponibles. Logement propre et kits de bienvenue bien appréciables (café, sel poivre liquide vaisselle... ) séjour impec! 👌"

"Conciergerie réactive avec une équipe professionnelle. Toujours disponible pour répondre à mes questions. Je recommande :)"

"Je suis cliente de Croceo depuis 2 ans et je recommande les services de Jean-René, Nicolas, Julie et toute l’équipe. Merci pour votre disponibilité et votre sérieux pour la gestion Airbnb de mon appartement. Naima de Montredon"